Suomi.fi-viestit – uhka vai mahdollisuus?

Suomessa viranomaisviestintä siirtyy pääasiassa digitaaliseksi vuoden 2026 aikana vaiheittain. Suomi.fi-viestit tulevat käyttöön kaikille täysi-ikäisille henkilöille, jotka käyttävät sähköisiä viranomaispalveluja ja tunnistautuvat niihin vahvasti verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

Muutos viestinnän muuttumisesta ensisijaisesti digitaaliseksi mietityttää erityisesti iäkkäämpiä, jotka eivät ole tottuneet sähköiseen asiointiin. Mitä tämä uudistus siis oikeasti tarkoittaa? Eikö paperiposti enää ole mahdollista saada?

Suomi.fi -viestit ovat itse asiassa olleet käytössä jo muutaman vuoden heillä, jotka ovat ottaneet ne käyttöön. Jo usean vuoden ajan on voinut saada digitaalisesti tiedon esim. äänioikeudesta sekä verohallinnon päätöksistä mm. verokorteista ja veronpalautuksista tai mätkyistä. Jatkossa viranomaisposti toimitetaan ensisijaisesti digitaalisesti kaikille, jotka asioivat kuntien, valtion tai hyvinvointialueen palveluissa sähköisesti. Jos sinulle on jo suomi.fi-viestejä käytössä, mikään ei muutu kohdallasi. On muistettava, että muutos koskee vain viranomaispostia, ei muuta asiointia.

Suomi.fi-viestien käyttöönotto on tehty helpoksi. Kun kirjautuu viranomaisen verkkopalveluun, esim. vero.fi-sivustolla, käyttäen vahvaa tunnistautumista, palvelu otetaan ohjatusti käyttöön. Jos päättää ottaa sähköiset viestit käyttöön, saa jatkossa viranomaispostin sähköisesti ja ilmoituksen uusista viesteistä ilmoittamaansa sähköpostiin. Viesteissä ei ole linkkejä, ja on tärkeää varmistaa, että viesti tulee oikeasta suomi.fi-palvelusta. Edelleen voi kuitenkin ilmoittaa, että haluaa päätökset paperisina. Takaisin paperipostin saajaksi voi myöhemmin palata suomi.fi-palvelussa. Valinta pysyy voimassa, kunnes itse tekee muutoksen.

Kela ja Mäntsälän kunta ovat ilmoittaneet siirtyneensä tämän vuoden alusta käyttämään suomi.fi-viestejä, joten kuntalaiset saavat päätökset ja tiedoksiannot ensisijaisesti digitaalisesti. Tämä ei kuitenkaan tarkoita sitä, ettei päätöksiä ja tiedoksiantoja saisi edelleen myös paperilla postin kautta. Onkin muistettava, että jos käytössä ei ole älylaitetta, pankkitunnuksia tai mobiilivarmennetta, eikä sähköisiä palveluja voi tai halua käyttää, eikä koskaan kirjaudu viranomaispalveluihin käyttämällä vahvaa tunnistautumista, kaikki jatkuu ennallaan ja viranomaisposti tulee edelleen paperisena. Jos joku läheisesi asioi sähköisesti puolestasi, suomi.fi-viestit tulevat käyttöön vain hänelle, ei sinulle. Saat siis postisi edelleen perinteisesti postilaatikkoon.

Jos ottaa suomi.fi-käyttöön, kannattaa älylaitteeseen ladata puhelimen sovelluskaupasta suomi.fi-sovellus. Silloin viestit ovat luettavissasi kaikkialla.

Alla olevat käytännön esimerkit selventävät ehkä paremmin, mistä on kyse.

Käytännön esimerkkejä suomi.fi-viestien käytöstä

1. Verohallinnon päätös sähköisesti Matti saa ilmoituksen sähköpostiinsa, että hänelle on tullut viesti suomi.fi-palveluun. Viestissä lukee, että hänelle on tullut päätös, jonka hän voi lukea kirjautumalla ja tunnistautumalla Omaveroon. HUOM! Linkkiä viestissä ei ole. Paperipostia ei enää tule, ellei Matti ole erikseen valinnut paperipostin vastaanottamista.

2. Kunnan päätös lapsen päivähoitopaikasta Anna hakee lapselleen päivähoitopaikkaa kunnan sähköisessä asiointipalvelussa. Päätös päivähoitopaikasta toimitetaan Annalle suomi.fi-viestinä, ja hän saa siitä ilmoituksen sähköpostiinsa. Jos Anna ei käytä sähköisiä palveluja, päätös tulee edelleen paperipostina.

3. Ikääntyneen henkilön tilanne Leena ei käytä älypuhelinta, tietokonetta eikä hänellä ole pankkitunnuksia. Hän saa edelleen kaikki viranomaispostit paperisena kotiinsa, eikä hänen tarvitse tehdä mitään muutoksia.

4. Paluu paperipostiin Jari otti suomi.fi-viestit käyttöön, mutta huomasi myöhemmin haluavansa takaisin paperipostin pariin. Hän käy suomi.fi-palvelussa ja valitsee paperipostin vastaanottamisen. Valinta on voimassa siihen asti, kunnes Jari käy valitsemassa suomi.fi-viestit käyttöönsä.

5. Asiointi toisen puolesta Sari hoitaa äitinsä asioita sähköisesti. Suomi.fi-viestit tulevat Sarille, mutta äiti saa edelleen omat viranomaispostinsa paperisena, koska viestit eivät siirry automaattisesti asioitavan henkilön käyttöön.

Jos suomi.fi-viestit askarruttavat, saat opastusta esim. Kirjaston Digicafessa perjantaisin klo 9–11. Paikalla on tuolloin myös Enter ry:n vertaisopastajia.

Marianne Pentikäinen
Mäntsälän–Pornaisten Ikäihmisten neuvosto

Kuva: Katri Lehtonen / Mäntsälän kunta