Oppilaalla tai opiskelijalla on oikeus saada maksutta sellainen oppilas- tai opiskelijahuolto, jota opetukseen osallistuminen tai opiskelu edellyttää.
Oppilas- tai opiskelijahuoltoa toteutetaan ensisijaisesti ennaltaehkäisevänä ja koko koulu- tai opiskeluyhteisöä tukevana yhteisöllisenä oppilas- tai opiskelijahuoltona. Tämän lisäksi oppilailla ja opiskelijoilla on lakisääteinen oikeus yksilökohtaiseen oppilas- tai opiskelijahuoltoon. Monialainen yhteistyö on oppilas- ja opiskelijahuollossa keskeistä. Oppilas- ja opiskelijahuoltotyötä ohjaavat luottamuksellisuus, kunnioittava suhtautuminen oppilaaseen, opiskelijaan ja huoltajaan sekä heidän osallisuutensa tukeminen.