PDFTulostaSähköposti

Sosiaalimies

Viimeksi päivitetty 14.01.2010 09:29

Sosiaaliasiamies

Asiakkaan asemaa sosiaalihuollossa säätelee laki sosiaalihuollon asikkaan asemasta ja oikeuksista, joka tuli voimaan 1.1.2001. Asiakaslaki sisältää sosiaalihuollon asiakkaan osallistumiseen, kohteluun ja oikeusturvaan sisältävät oikeudelliset periaatteet. Lain tarkoituksena on edistää sosiaalipalveluissa asiakaslähtöisyyttä ja asiakassuhteen luottamuksellisuutta sekä asiakkaan oikeutta laadultaan hyvään sosiaalihuoltoon ja kohteluun. Laki koskee asiakkaan asemaa ja oikeuksia sekä viranomaisen että yksityisen järjestämässä sosiaalihuollossa.

Sosiaaliasiamiehen tehtävät ovat:

  1. neuvoa asiakkaita sosiaalihuoltoon liittyvissä kysymyksissä
  2. avustaa asiakasta asiakkaan kohteluun liittyvän muistutuksen teossa
  3. tiedottaa asiakkaan oikeuksista
  4. toimia muutenkin asiakkaan oikeuksien edistymiseksi ja toteuttamiseksi
  5. seurata asiakkaan aseman ja oikeuksien kehitystä kunnassa ja antaa siitä selvitys vuosittain kunnanhallitukselle.

Sosiaaliasiamies on puolueeton henkilö, joka toimii asiakkaiden edun turvaajana. Sosiaaliasiamiehen tehtävä on neuvoa-antava. Sosiaaliasiamies ei tee päätöksiä eikä myönnä etuuksia. Sosiaaliasiamies voi toimia myös asiakkaan ja työntekijän välimiehenä ongelmallisissa tilanteissa.

Sosiaaliasiamiehen tehtävä alueeseen eivät kuulu kansaneläkelaitoksen (KELA), työvoimatoimiston, terveydenhuollon, velkaneuvonnan tai edunvalvonnan (holhous) palvelut.

Sosiaaliasiamies on sosiaalialan osaamiskeskuksen Sosiaalitaito - Socialkompetens palveluksessa. Palvelu on asiakkaille maksuton. Sosiaaliasiamies palvelee seuraavien kuntien asiakkaita: Hyvinkään kaupunki, Karjalohjan kunta, Karkkilan kaupunki, Lohjan kaupunki, Nummi-Pusulan kunta, Vihdin kunta, Siuntion kunta, Mäntsälän kunta ja Pornaisten kunta.

Socialombudsman

Klientens ställning i socialvården regleras i lagen om klientens ställning och rättigheter inom socialvården, som trädde i kraft den 1 januari 2001. Klientlagen innehåller de rättsliga principerna i anslutning till klientens medverkan, bemötande och rättsskydd inom socialvården. Syftet med lagen är att främja klientmedverkan och förtroendefulla klientrelationer samt klientens rätt till socialvård av god kvalitet och ett gott bemötande.  

Lagen gäller klientens ställning och rättigheter i socialvård som ordnas av både myndigheter och privata.

Socialombudsmannen har som uppgift:

1. att ge klienten råd i frågor som gäller tillämpning av klientlagen
2. att bistå klienten vid framställande av anmärkning
3. att informera om klientens rättigheter
4. att också i ovrigt arbeta för att främja klientens rättigheter och för att de ska bli tillgodosedda
5. att följa hut klienternas rättigheter och ställning utvercklas i kommunen och årligen till kommunstyrelsen avge en redogörelse för detta

Socialomdubsmannen är en opartisk person som arbetar för att trygga klienternas intresse. Socialombudsmannens uppgift är rådgivande. Socialombudsmannen fattar inte beslut och beviljar inte förmåner. Socialombudsmannen kan också agera mellanhand för en klient och en anställd i problematiska situationer.

Socialombudsmannens uppgiftsområde omfattar inte arbetskraftsbyråns, hälso- och sjukvårdens, skuldrådgivningens eller intressebevakningens (förmyndarskap) tjänster.

Socialombudsmannen är i socialbranschens kompetenscenter Sosiaalitaito - Socialkompetens tjänst. Servicen är avgiftsfri för klienten. Socialombudsmannen betjäner klienter i följande kommuner: Hyvinge stad, Karislojo kommun, Högförs stad, Lojo stad, Nummi-Pusula kommun, Vichtis kommun, Sjundeå kommun, Mäntsälä kommun och Borgnäs kommun.

Sosiaaliasiamies / Socialonbudsmannen

Sosiaaliasiamiehelle voi jättää sähköpostia osoitteeseen
sosiaaliasiamies(at)sosiaalitaito.fi.

Yhteydenotto sosiaaliasiamieheen puhelimitse varmimmin:Socialombudsmannen kontaktas säkrast per telefon:
Puhelin / Telefon: 0207 401 794 (0400-277 087)

maanantai  / måndag        12.00-15.00

tiistai, keskiviikko, torstai
tisdag, onsdag, torsdag     9.00-12.00

Osoite:
Sosiaalitaito Oy
Sosiaaliasiamies
Seutulantie 3-5 A
04410 Järvenpää

Puhelinaikaa ei ole pyhien aattoina seuraavasti: 5.1.2010, 1.4.2010, 12.5.2010, 24.6.2010 ja 23.12.2010.

Asiakasvastaanotto vain ajanvarauksella asiakkaan kotikunnan järjestämissä tiloissa.Mottagning bara med tidsbeställning i lokaliteter som klientens hemkommun ordnat.

0207 -puhelun hinta:
kiinteästä verkosta soitettaessa 8,21 snt/min + 6,90 snt/min
matkapuhelimesta soitettaessa 8,21 snt/min + 14,90 snt/min
ulkomailta soitettaessa tavallinen ulkomaan puhelun hinta